Kies voor Teams Telefonie met Operator Connect

Operator Connect, balans tussen eenvoud en flexibiteit

Geschreven door:
Willem Graste

Laatste update: 12-06-2025

Wat is Operator Connect?

Operator Connect is een functionaliteit binnen Microsoft Teams waarmee organisaties bellen via Teamss kunnen integreren met een lokale telecomprovider. Zonder dat ze zelf ingewikkelde infrastructuur hoeven te beheren. Hierdoor kun je bellen en gebeld worden via het openbare telefoonnetwerk (PSTN) – gewoon vanuit de Teams-omgeving die je al gebruikt voor chat en videobellen.

Je hebt dus geen aparte telefooncentrale meer nodig. In plaats daarvan verzorgt een gecertificeerde operator (zoals LanTel) de koppeling tussen Teams en je telefoonlijnen. Dit gebeurt volledig in de cloud, wat het beheer eenvoudig en flexibel maakt.

Andere opties naast Operator Connect

De andere opties voor het bellen via Teams zijn Calling Plans en Direct Routing. Vanaf het begin van Microsoft Teams kon je met de add-on Calling Plans bellen via Teams. Deze oplossing die geheel verzorgd wordt door Microsoft is heel eenvoudig, minder flexibel qua belbundels en uitermate geschikt voor kleinere organisaties die weinig tot gemiddeld bellen. Wil je er duiken in de verschillen tussen Calling Plans, Direct Routing en Operator Connect? Lees dan ons blog De Teams telefooncentrale: welke keuze past bij jouw organisatie?

Operator Connect vs. Direct Routing

Nadat het gemak van telefonie binnen je Teams omgeving door Calling Plans duidelijk werd, volgde Direct Routing. Dit is geen eenvoudige koppeling, maar biedt veel meer flexibiliteit en meer keuze in belbundels. Omdat deze vorm het meest lijkt op Operator Connect gaan we hier graag verder op in.

Met Direct Routing kun je Microsoft Teams ook inzetten als volwaardige telefooncentrale – net als met Operator Connect. Maar de manier waarop verschilt. Hieronder leggen we kort uit wat Direct Routing is, en hoe het zich verhoudt tot Operator Connect.

Wat is Direct Routing in Microsoft Teams?

Met Direct Routing koppel je Microsoft Teams aan je bestaande telefonie-infrastructuur via een Session Border Controller (SBC). Dit is een soort digitale ‘tussenpersoon’ die zorgt voor de verbinding tussen Teams en je telecomprovider.

In de praktijk betekent dit:

• Je gebruikt Teams voor alle inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
• Je behoudt je huidige telefoonnummers en telefoniecontract.
• Je hebt meer flexibiliteit in de keuze van je provider.
• Er is wél een technische set-up nodig (bijv. het configureren van een SBC).

Operator Connect vs. Direct Routing: wat is het verschil?

Kort samengevat:

Met Direct Routing kunnen wij je meer controle en flexibiliteit bieden, vooral als je specifieke eisen hebt of bestaande infrastructuur wilt behouden. Operator Connect is juist ideaal als je snel en eenvoudig Teams Telefonie wilt laten implementeren zonder technische rompslomp.

Voor wie is Operator Connect de ideale oplossing

Operator Connect is vooral een goede oplossing voor organisaties die op zoek zijn naar een gebruiksvriendelijke, schaalbare en betrouwbare telefonieoplossing binnen hun Teams omgeving. Op een professionele, veilige en beheersbare manier integreren wij deze oplossing. Voor onderwijsinstellingen en het MKB waar men al met Microsoft Teams werkt, biedt Operator connect grote voordelen in kosten, bereikbaarheid en eenvoud.

Onderwijsinstellingen

Als specialist in telefonie voor het onderwijs, hebben wij in de recente jaren tal van nieuwe Operator Connect klanten mogen ontvangen. Voor scholen en onderwijsorganisaties die Teams al gebruiken voor samenwerking, is Operator Connect een logische stap richting geïntegreerde communicatie.

Voordelen:

• Eén centraal nummer voor receptie of administratie.
• Shared Calling: meerdere medewerkers delen een belplan – ideaal voor docenten en ondersteunend personeel en je bespaart er kosten mee.
• Je voldoet aan de privacy en beveiliging volgens het Normenkader IBP.
• Geen lokale telefonie-infrastructuur nodig – LanTel regelt de configuratie en het beheer.

MKB (Midden- en Kleinbedrijf)

Voor het mkb biedt Operator Connect een professionele telefonieoplossing zonder ingewikkelde infrastructuur. Je blijft flexibel en schaalbaar, met LanTel als vaste partner.

• Professionele telefonie in de vertrouwde Teams-omgeving
• Snelle implementatie en weinig technische zorgen – LanTel regelt alles achter de schermen
• Ondersteuning voor hybride werken (kantoor, thuis of onderweg)

Bekijk ook eens onze LanTel Wave oplossing. Een geschikte telefonieoplossing voor het MKB waar wij sinds kort ook een “aanwezigheidskoppeling”, ook wel presence integratie mee kunnen maken. Je heb dan wel twee aparte applicaties, maar je kan in Teams wel zien of je collega niet beschikbaar is omdat hij aan het bellen is.

Wat kost Operator Connect?

Wat iets exact kost is altijd lastig te vertellen. Het hangt af van meerdere variabelen zoals het aantal licenties, welke vorm van Teams bellen bast het beste bij je en welke wensen en eisen stel je aan je telefonie oplossing. Toch geven we je graag een zo goed mogelijke indicatie met ons blog bellen via Teams kosten.

Is Operator Connect de beste oplossing voor Teams telefonie?

Operator Connect is voor veel organisaties de juiste oplossing Teams telefonie. Terwijl voor kleinere organisaties Calling Plans is voor hun bedrijfsvoering. Of heeft jou organisatie toch meer nodig dan is Direct Routing weer een betere oplossing. We zoeken dit graag samen met je uit. Heb je vragen of advies nodig op het gebied van Teams telefonie en Operator Connect, neem dan contact met ons op. Dat kan via 078-630 55 55 of sales@lantel.nl, of vul onderstaand formulier in. Dan plannen we graag een vrijblijvend kennismakingsgesprek in.

Neem contact met mij op

FAQ: Operator Connect

Wat is Operator Connect?

Wat is het verschil tussen Direct Routing en Operator Connect?

Wat kost Operator Connect?