Kom jij het team van
LanTel versterken?

Wij zijn op zoek naar een nieuwe teamleider voor op onze Servicedesk afdeling om ons huidige team te versterken. We maken de laatste periode een sterke groei door met leuke nieuwe klanten. Al onze klanten willen wij van goede service en ondersteuning blijven voorzien. Dat vinden wij belangrijk, want op die manier zorgen wij voor een goede en professionele relatie met hen. Wij zoeken iemand die hier met plezier aan wil bijdragen.

Wat doet LanTel?

Andere organisaties en bedrijven kunnen bij LanTel terecht voor een zakelijke telefonie en communicatieoplossing. Wij werken met verschillende telefonieplatformen, zodat wij altijd de best passende communicatieoplossing kunnen bieden. Hier is in de laatste jaren telefonie via Microsoft Teams bijgekomen. Ons klantenbestand varieert van het brede MKB, tot de markten waarin wij zijn gespecialiseerd: de eerstelijnszorg en het onderwijs. Dit zorgt in jouw nieuwe functie voor een interessante afwisseling in klantcontacten.

Wat ga jij doen?

Achter telefonie gaat stiekem een hoop techniek schuil. Er kan altijd iets niet meer werken na een update of korte storing. Op die momenten is jouw afdeling de rots in de branding voor onze klanten. In de eerste periode zal je worden ingewerkt door Justin, onze huidige teamleider, die de stap gaat maken naar accountmanager. Wanneer je onze werkwijze en systemen eigen hebt gemaakt, geef je leiding aan, en werk je samen met, jouw nieuwe collega’s Martijn en Kevin.

Als Teamleider ben jij verantwoordelijk voor het coördineren en ondersteunen van je servicedesk collega’s. Je bewaakt de doorlooptijd van alle tickets en tijdens drukte spring je bij en fungeer je als 2e / 3e-lijns support.

Wij maken gebruik van een interne en externe kennisdatabase. Jij krijgt de eindverantwoordelijkheid over dit portaal en zorgt ervoor dat de kennis van onze servicedesk op peil blijft.

Wie wij zoeken:

• Iemand die een ICT-gerelateerde opleiding heeft gehad en relevante werkervaring heeft opgedaan in een vergelijkbare functie.
• Een sociaal sterk persoon, je vindt het leuk om jouw klanten te helpen en je kunt daarbij oplossingsgericht denken.
• Een gezellige, nieuwe collega die graag van anderen leert op zowel professioneel als persoonlijk vlak.
• Een talig type; je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Een teamleider voor een dienstverband tussen de 32 en 38 uur per week.

Wat wij bieden:

• Een afwisselende functie bij een innovatief bedrijf. Wij houden de markt goed in de gaten en spelen snel in op nieuwe ontwikkelingen binnen onze branche.
• Je komt in een hecht en betrokken team. Het verloop bij LanTel is erg laag, iemand die 5 jaar bij ons werkt noemen wij kort in dienst.
• We bieden onze medewerkers altijd de mogelijkheid om zichzelf verder te ontwikkelen.
• Een mobiliteitsregeling en een thuiswerkvergoeding.
• Vergoeding voor het draaien van een storingsdienst.
• Marktconform salaris en 8% vakantietoeslag.
• Laptop en een mobiele telefoon.
• Opbouw van een goed pensioen.
• 25 vrij in te delen vakantiedagen op basis van 40 uur.
• 3 extra vaste vrije dagen: Goede Vrijdag, 5 mei en je eigen verjaardag.
• Opbouw van extra vakantiedagen bij langer dienstverband.
• Mogelijkheid om te werken vanuit huis of met je collega’s op kantoor.
• Een resultaatafhankelijke jaarlijkse bonus waar je samen met je collega’s aan werkt.

Direct solliciteren?

Heb jij wel oren naar deze functie? Mail dan direct je CV met contactgegevens naar info@lantel.nl. Een korte motivatie mag je schrijven, maar we maken liever kennis met je bij ons op kantoor.