LanTel
Telefonie voor huisartsen voor een betere communicatie
Wij zijn al jaren specialist in telefonieoplossingen voor huisartsenpraktijken, zorgcentra en zorggroepen. Dankzij het persoonlijke contact met onze klanten weten we precies wat er speelt én wat er verwacht wordt van telefonie in de zorg. Met een frisse blik blijven we ons richten op wat echt telt:
- Altijd goed bereikbaar zijn
- Heldere spraakkwaliteit
- Efficiënt kunnen werken
- Betere communicatie tussen zorgverlener en patiënt
Wat zeggen onze klanten?
Ben je op zoek naar een betrouwbare telefonieoplossing voor jouw praktijk? Bekijk dan zeker deze pagina. Maar we laten je ook graag zelf horen hoe anderen het ervaren. Lees bijvoorbeeld hoe collega-zorgverleners rust en overzicht kregen met onze oplossingen:
Waarin wij – en onze telefonie voor huisartsen – ons onderscheiden
Telefonie voor huisartsen is een vak apart. Er zijn functies die specifiek zijn afgestemd op de eerstelijnszorg, zoals een spoedlijn of een herhaalreceptenlijn. Maar ook betrouwbaarheid, ervaring en branchekennis maken het verschil. Daarom kies je voor een telecompartner die echt begrijpt wat er speelt in jouw praktijk.
-
Bijna 30 jaar ervaring in zorgcommunicatie
Sinds de oprichting van LanTel richten wij ons op bereikbaarheid in de eerstelijnszorg. Met bijna 30 jaar ervaring weten we precies welke uitdagingen er spelen en hoe we die met slimme telefonie voor huisartsen kunnen oplossen. Op onze kennis en ervaring kun je vandaag én in de toekomst vertrouwen.
-
Flexibel met meerdere telefoniesystemen
Niet elke huisartsenpraktijk is hetzelfde en binnen een zorgcentrum zijn verschillende disciplines actief. Om iedereen binnen de eerstelijnszorg goed te kunnen ondersteunen, werken wij met meerdere telefoniesystemen. Zo kunnen we altijd de oplossing bieden die het beste past bij jouw situatie.
-
Modulaire en slimme diensten
Onze telefonieoplossingen voor huisartsen zijn modulair opgebouwd. De basis is een stabiel systeem, dat eenvoudig integreert met bijvoorbeeld je HIS (zoals Medicom of Sanday), het terugbelsysteem van Aurora teleQ of MINDD applicatie. Je stelt per gebruiker samen wat nodig is – zo betaal je nooit voor meer dan je gebruikt.
-
Vooruitkijken met innovatie
De techniek staat niet stil – en wij ook niet. Innovaties die de zorgpraktijk verbeteren, nemen we snel mee in onze oplossingen voor huisartsentelefonie. Een goed voorbeeld is transcriptie: ingesproken berichten, zoals die op je herhaalreceptenlijn, worden automatisch omgezet in tekst. We zijn momenteel in de afrondende fase van een samenwerking met Juvoly, waarmee we straks volledige gesprekstranscriptie mogelijk maken.
-
Een team van ingespeelde specialisten
Bij LanTel werkt 80% van het team al meer dan 15 jaar samen. Onze focus ligt volledig op telefonie voor huisartsen – dit is geen bijzaak, maar onze core business. Waar andere ICT- of telecombedrijven vaak standaardoplossingen bieden, werk je bij ons met specialisten die de eerstelijnszorg écht begrijpen. Van accountmanager tot supportmedewerker: je krijgt altijd advies van mensen met praktijkervaring in jouw branche.
Samen kom je verder
Onze partners en combinaties voor huisartsentelefonie
-
Wij koppelen met HIS-systemen als Medicom en Pharmacom van Pharmapartners & Promedico en OmniHis van Sanday.
-
Wij zijn gecertificeerd partner van teleQ en ontzorgen je volledig met telefonie + teleQ. Het beste terugbelsysteem voor huisartsen.
-
Wij kunnen je telefonie laten verlopen via je bestaande en beveiligde E-Zorg of Zorgring verbinding.
-
De app van Moet Ik Naar De Dokter integreren wij moeiteloos met teleQ. Vanuit de traige, gelijk door naar een geplande belafspraak.
-
Wij maken de koppeling met De HIS van CGM en HealthConnected HIS en HAPHIS mogelijk. Werk sneller en meer tevreden patiënten.
Gratis Ebook: Telefonie voor huisartsen, zorgcentra en zorggroepen
Op onze website vind je veel informatie over onze telefonieoplossing voor jouw praktijk, zorgcentrum en/of zorggroep. In ons Ebook hebben we alle informatie verzameld en gaan we dieper in op de materie. Dit hebben we aangevuld met verschillende klantverhalen. Vul je contactgegevens in en je ontvangt hem in je mailbox.
Een telefonieoplossing op maat voor huisartsen
Onze oplossingen voor zorg telefonie voor huisartsen bevatten de beste functionaliteiten voor huisartsen. Alleen wat je nodig hebt en gaat gebruiken om prettig en efficiënt te werken. Wij richten ons op wat een assistente of huisarts écht nodig heeft zonder onzin.
De volgende functies zijn naar wens af te nemen en in te zetten.
-
Koppeling met je HIS-pakket
Wij koppelen jouw HIS pakket aan onze telefonieoplossing. Zo kun je o.a. direct het dossier openen van de bellende patiënt, dit levert je direct tijdwinst op. Wij kunnen dit met verschillende systemen zoals Medicom, Promedico, Sanday, CGM, Health Connected en Mira. Je leest er alles over op onze pagina over HIS koppelingen met telefonie.
-
Koppeling met Aurora teleQ
Als partner van Aurora teleQ kunnen wij je voorzien van de best werkend koppeling met teleQ. Dit telefoonmanagementstool is een add-on op je telefoniesysteem om het binnenkomende telefoonverkeer beter te stroomlijnen. Hierdoor zijn piekmomenten en de bezetting van assistentes nog beter te managen.
-
Herhaalrecepten
Laat een beller via het keuzemenu een herhaalrecept doorgeven. Met transcriptie wordt alle informatie gelijk omgezet naar tekst. Lezend verwerk je de verzoeken namelijk sneller dan alles af te spelen en terug te luisteren. Dit blijft nog altijd mogelijk, mocht het systeem er sporadisch een keer naast zitten.
-
Spoedlijn
Als één van de eerste in Nederland boden wij deze functie aan. Inmiddels is een spoedlijn verplicht en vrijwel een standaard functionaliteit geworden. Onze spoedlijn heeft prioriteit boven alle andere oproepen en hij blijft volledig operationeel tijdens (lokale) internet- of stroomstoringen.
-
Stil alarm
Helaas komt het vaker voor dat patiënten verbaal minder vriendelijk worden of zelfs vormen van agressie vertonen. In dit geval kun je gebruik maken van het stil alarm op je toestel. Andere collega’s binnen de praktijk krijgen dan een melding op hun scherm en kunnen dan bijspringen.
Vraag offerte aan
Laat je adviseren
Laat je adviseren
over zorg telefonie
voor huisartsen
Bespaar met telefonie over je E-Zorg of Zorgring verbinding
Als specialist in huisartsen telefonie kan een partnerschap met E-Zorg en Zorgring niet ontbreken. Wij maken het mogelijk om jouw telefonie over de beveiligde verbinding van deze partijen te laten verlopen. In sommige gevallen dient de bandbreedte vergroot te worden om dit te realiseren. Hiermee spaar je een aparte internetverbinding voor je telefonie uit wat zal resulteren in een kostenbesparing. Lees er alles over in ons blog telefonie via je E-Zorg verbinding.
Controleren van de bandbreedte
Met zorg telefonie in de cloud is het mogelijk om de druk op je internetverbinding te controleren. Gesprekken staan in de wacht bij de telefooncentrale in de cloud en verlopen pas over je verbinding zodra er een toestel vrij komt. In de klantcase van GC Berkel en Rodenrijs vertellen wij hier meer over. Door controle te houden kan de lijn nooit overbelast raken en blijft er altijd ruimte voor zowel een uitgaand gesprek als voor de spoedlijn.
Veilig thuiswerken
Via E-Zorg kunnen wij Remote Acces voor je verzorgen. Hiermee kan je via een laptop of PC thuiswerken. Je hebt dan een veilige verbinding met de praktijk, daardoor kan je op gelijke wijze blijven werken.
De beste standaard functionaliteiten
Elke oplossing die wij bieden bevat standaard functionaliteiten die zonder extra kosten vrij te gebruiken zijn. De meest relevante voor een telefonieoplossing voor huisartsen delen we graag met je.
-
Systeem zekerheid
Elke oplossing van ons in de cloud zal 24/7 operationeel zijn. Wanneer de server niet meer werkend is neemt een andere server jouw telefonieoplossing over.
-
Keuzemenu’s
Via een keuzemenu komt de beller uit bij de assistente of kan hij/zij kiezen om een herhaalrecept in te spreken.
-
Wachtrijen
Met de wachtrij-functie kun je bellers in de wacht zetten op het moment dat alle medewerkers bezet zijn. Tijdens het wachten houd je ze op de hoogte van het aantal wachtenden.
-
Belplan
Denk hierbij aan een belschema. Hierin leg je vast hoe je praktijk bereikbaar moet zijn. Bepaal het traject door je keuzemenu zodat de beller de juiste persoon aan de lijn krijgt.
Stel tijdsprofielen in. Dit zijn nummerplannen voor verschillende momenten van de dag of week. Bijvoorbeeld een profiel voor na sluitingstijd. De beller krijgt dan te horen dat je gesloten bent en de volgende werkdag weer om 8:00 bereikbaar bent. Eventueel kun je ze nog de mogelijkheid bieden een voicemail in te spreken.
Dit is volledig automatisch in te stellen om fouten te voorkomen en tijd te besparen.
Complete huisartsen telefonie met LanTel Cloud
De VoIP telefonie voor huisartsen die wij bieden is een onderdeel van onze telefonie in de cloud oplossing, de LanTel Cloud. Dit is hét pakket waar alles in zit om jouw praktijk optimaal bereikbaar te houden.
Met LanTel Connect leveren wij een betrouwbare verbinding om te kunnen internet bellen met een hoge spraakkwaliteit. Jouw telefoonnummers en hoe je daar bereikbaar op bent verloopt via een SIP trunk. Dit valt onder LanTel SIP. Je telefooncentrale in de cloud regelen wij met LanTel Hosted. Hiervoor hebben wij verschillende pakketten voor een oplossing op maat.
Alhoewel het bij huisartsen telefonie niet veel voorkomt, bieden wij met LanTel Mobile de mogelijk van vast nummer op mobiel. Hiermee maak je mobiele telefonie onderdeel van je complete telefonieoplossing. Met LanTel Service bieden wij je 24/7 ondersteuning in geval van storingen en helpen we je met aanpassingen in je telefonieomgeving.
Huisartsen Spikvoorde
We hebben onze nieuwe oplossing nog maar een week in gebruik, maar tot nu toe zijn we tevreden en hebben we nog geen verbeterpunten kunnen ontdekken.
Het Doktershuis
De medewerkers van LanTel zijn altijd bereid tot hulp. Verder zijn wij tevreden over de telefonieoplossing die zij ons bieden.
Gezondheidscentrum Goverwelle
Er is goed geluisterd naar onze wensen, de installatie verliep soepel met goede ondersteuning. De koppeling met Medicom werd hier direct goed ontvangen.
Huisartsenpraktijk Hackeng Bakker
Daar waar een grote partij ons in de steek heeft gelaten, heeft LanTel ons goed te woord gestaan. Tevens gaat LanTel, indien mogelijk, direct over tot actie.
Huisartspraktijk Graafland
We hebben LanTel niet vaak nodig, maar als het nodig is dan helpen ze ons direct en goed.
Huisartsenpraktijk van Blooijs
LanTel heeft de telefonie geruisloos overgezet naar Voice over IP, telefonie in de cloud. We zijn er blij mee en het telefoonverkeer verloopt prima.
Huisartsenpraktijk Nispen
Met LanTel hebben we een goede bereikbaarheid van onze huisartsenpraktijk. De overgang naar Lantel Connect is soepel verlopen.
FAQ VoIP telefonie voor huisartsen
Waarom zorg telefonie specifiek voor huisartsen?
Zorg telefonie voor huisartsenpraktijken vraagt om specialisatie. Denk al aan het hebben van een recepten- en een spoedlijn. Als specialist weten wij wat er bij huisartsen speelt en houden wij relevante ontwikkelingen voor je bij. Zo ontwikkelen wij met onze partners koppelingen met verschillende HIS-pakketten en maak je eenvoudig gebruik van een stil alarm op je toestel wanneer een situatie daarom vraagt. Je leest er alles over in ons gratis Ebook Telefonie voor huisartsen, zorgcentra en zorggroepen.
Wat is het beste terugbelsysteem voor huisartsen?
Er zijn verschillende aanbieders van terugbelsystemen voor huisartsen. Met zo’n systeem kunnen patiënten die bellen, eenvoudig een terugbelverzoek achterlaten. De assistente kan dit verzoek later op een geschikt moment oppakken. Toch zijn er duidelijke verschillen tussen de beschikbare oplossingen. Naar onze mening springt één systeem eruit: teleQ.
Wat teleQ uniek maakt, is dat het taakgestuurd werkt. Dat betekent dat de patiënt geen breed tijdsblok krijgt waarin hij teruggebeld kan worden (zoals bijvoorbeeld tussen 9:00 en 11:00 uur), maar een concreet tijdstip waarop hij wordt teruggebeld. Dit geeft duidelijkheid en structuur voor zowel de patiënt als de praktijk. Daarnaast kun je met teleQ instellen dat álle gesprekken worden afgevangen – behalve spoedlijnen. Zo komt er geen enkel regulier gesprek meer rechtstreeks binnen. Dat zorgt voor rust aan de lijn én meer ruimte voor andere belangrijke taken in de praktijk.
Kun je telefoneren over een E-Zorg of Zorgring verbinding?
Ja dat kan. LanTel heeft een samenwerking met zowel E-Zorg als Zorgring. Hierdoor is het mogelijk om je telefonie te laten verlopen via je nieuwe of bestaande E-Zorg of Zorgringverbinding. Hiermee bespaar je een aparte verbinding voor telefonie uit wat zal resulteren in een kostenbesparing. Bekijk alle andere voordelen van telefonie via je E-Zorg verbinding.
Kun je een koppeling met een HIS-pakket gratis testen?
Een recente ontwikkeling is het koppelen van je HIS-pakket aan je telefonieomgeving. Hiermee kan je o.a. direct zien welke patiënt er belt en kan je zijn/haar dossier openen. Deze koppeling kunnen wij met vele HIS-pakketten maken en bij LanTel kan je deze standaard een maand gratis testen.
Kun je gezamenlijk gebruik maken van één telefoonsysteem?
Door de komst van cloud telefonie is er steeds meer mogelijk. LanTel heeft een telefoniesysteem ontwikkeld die door iedereen binnen een zorgcentrum of (door een deel) in een zorggroep gebruikt kan worden. Hierbij krijgt iedereen een factuur voor zijn eigen gebruik, maar deel je op veel vlakken de kosten waarmee je kosten bespaard. Afhankelijk van de omvang kan je rekenen op een inkoopvoordeel. Lees alles over telefonie voor zorggroepen en zorgcentra.
Afspraak maken
Wij zijn van maandag t/m vrijdag
van 08:00 tot 17:00 bereikbaar
via telefoonnummer 078 – 630 55 55
of mail naar info@lantel.nl
Dudokplein 222
3315 KH Dordrecht
KVK: 24342138
