Bellen via Teams,
wij geven je de introductie die je nodig hebt

Teams telefonie, wat is het en wat kan het?

Geschreven door:
Wietse van der Lei

Ben je op zoek naar een goede indicatie wat bellen via Teams kost? Ga dan naar ons blog Bellen via Teams kosten

Laatste update: 17-06-2025

Telefonie integreren in je Teams omgeving

Met Microsoft Teams heb je een communicatieoplossing die ervoor zorgt dat je vanuit elke locatie goed en efficiënt kan blijven werken met je collega’s. Alleen je vaste en mobiele telefonie is nog steeds een los onderdeel. Je hebt een vast toestel, mobiel of een softphone waarmee je telefonisch bereikbaar bent. Telefonie en je Teams omgeving functioneren los van elkaar.

Met telefonie via Teams koppelen wij Microsoft Teams aan het telefonienetwerk. Het is dan mogelijk om met je eigen telefoonnummer gesprekken te starten én te ontvangen – allemaal binnen Teams. Zo neem je afscheid van twee gescheiden communicatieplatformen en breng je alles onder in één applicatie.

Voordelen van Teams telefonie

Het zakelijk bellen vvia Microsoft Teams brengt je veelvoordelen én vooral veel gebruiksgemak. Hier zijn twee voorbeelden uit de praktijk:

• Dankzij de koppeling zie je altijd de beschikbaarheid van je collega’s. Of ze nu in een videomeeting zitten, een afspraak in hun Outlook-agenda hebben, of in gesprek zijn via hun vaste of mobiele nummer – je hebt altijd inzicht, ongeacht waar jullie werken.
• Je brengt alle communicatie samen op één plek. Of je nu thuis werkt of op kantoor bent: met een headset gekoppeld aan je laptop kun je eenvoudig bellen via Teams. Fysieke telefoontoestellen zijn – als je dat prettig vindt – nog steeds mogelijk, maar meestal overbodig. Je bent bereikbaar via desktop, tablet of smartphone. Ideaal voor organisaties die flexibel en hybride willen werken.

We gaan uitgebreider in op de voordelen van bellen via Teams in ons blog VoIP via Teams: ontdek de voordelen.

Hoe kan je bellen via Microsoft Teams?

Er zijn drie manieren om extern te bellen via Microsoft Teams. Ze werken allemaal net even iets anders en hebben ieder hun eigen voor- en nadelen. De één is goedkoper, maar biedt dan ook minder functionaliteit dan de ander. Het is afhankelijk van jouw organisatie en de wensen en behoeften om te bepalen welke vorm van Bellen via Microsoft Teams het meest geschikt is. In dit blog lichten we de drie mogelijkheden kort toe. Wil je er dieper induiken? Lees dan ons blog De Teams telefooncentrale: welke keuze past bij jouw organisatie?

De mogelijke vormen van bellen via Teams

De verschillende manieren van bellen via Teams zijn: Calling Plans, Operator Connect en Direct Routing. De belangrijkste verschillen hiervan zijn:

• Calling Plans: Microsoft fungeert als je telecomprovider. Je koopt belminuten en telefoonnummers direct bij Microsoft. Simpel, maar relatief duur en met beperkte dekking.
• Operator Connect: Je kiest een externe telecomprovider zoals LanTel, gecertificeerd door Microsoft. Je behoudt bestaande contracten, profiteert van lagere kosten en de provider beheert de infrastructuur.
• Direct Routing: De meest flexibele optie. LanTel koppelt je eigen Session Border Controller (SBC) aan Teams. deaal voor organisaties met complexe telefonie-eisen of bestaande PBX-systemen.

Kort gezegd:

• Calling Plans zijn eenvoudig, maar minder flexibel.
• Operator Connect balans tussen eenvoud en maatwerk.
• Direct Routing maximale flexibiliteit voor veeleisende organisaties.

Slimmer werken met koppelingen in je Teams telefonie omgeving

Onze oplossing stopt niet bij één applicatie voor al je communicatie. Met verschillende add-ons kan je specifieke werknemers extra functionaliteiten geven zodat zij hun werk gemakkelijker en efficiënter uit kunnen voeren. Zo kunnen wij je teams telefonieoplossing koppelen aan:

• CRM-pakketten: Herken direct wie er belt en open klant- of leerlinginformatie automatisch via een pop-up. Ideaal voor administratie en receptie. Een goedvoorbeeld hiervan de Magister koppeling voor het onderwijs, maar pakketten zoals Afas, Exact en Salesforce is geen probleem. Bekijk hier alle mogelijke integraties.
• Deurintercoms: Beheer toegang tot je pand direct vanuit Teams. Zie wie er aanbelt en geef toegang met één klik. Handig voor conciërges en balies. Lees er alles over in ons blog deurintercoms Teams.
• Contact Center: Koppel een klantcontactoplossing als Roger365.io voor gespreksroutering, wachtrijen en rapportages. Onmisbaar voor servicedesks en recepties. Onze oplossing stopt niet bij één applicatie voor al je communicatie.
• Gespreksopname: Met CallCabinet voeg je slimme gespreksopname en kwaliteitsbewaking toe aan Microsoft Teams. Alle gesprekken worden veilig opgenomen, versleuteld opgeslagen en zijn eenvoudig terug te luisteren. Ideaal voor organisaties die willen voldoen aan compliance-eisen of de klantbeleving willen verbeteren.

Waarom deze Bellen via Teams add-ons het je werk verbetert:

Al deze add-ons zijn erop gericht het werk overzichtelijker, sneller en klantvriendelijker te maken. Alles gebeurt vanuit één scherm, je hoeft niet meer te schakelen tussen losse systemen. Dat bespaart tijd, voorkomt fouten en verhoogt de bereikbaarheid – en dat maakt jouw werkdag een stuk soepeler.

Er valt wat te kiezen, laat je daarom goed adviseren

Zoals je hebt kunnen lezen in ons blog valt er wat te kiezen wanneer je wilt bellen via Microsoft Teams. Wil je direct weten welke vorm van bellen via teams het beste bij jouw organisatie past? Neem dan contact met ons op via 078-630 55 55, sales@lantel.nl of vraag direct een offerte aan via onderstaand formulier. Wij hebben de kennis in huis om samen met jou te bepalen welke oplossing het beste past bij jouw organisatie.

Vraag direct een offerte aan

Hoe werkt bellen via Microsoft Teams

We hebben je uitgelegd wat de technische mogelijkheden zijn om je telefonie met MS Teams te koppelen. Nu laten we je zien hoe dit eruit ziet en hoe je kan bellen via Teams. De voorbeelden die volgen zijn op basis van een koppeling met een hosted telefonie platform van LanTel.

1. Implementeren van de Teams add-on

De hele implementatie van telefonie binnen je MS Teams applicatie zullen wij voor je verzorgen. Met de add-on wordt de ‘oproepen’ applicatie, die je in de linker balk van je MS Teams omgeving vindt, uitgebreid met meer functionaliteiten. Vanuit daar kan je via de opties Snelkeuze, Contacten en Geschiedenis oproepen plegen.

2. Wie je het vaakst nodig hebt onder Snelkeuze

Onder Snelkeuze kan je een overzicht maken met de contacten waar je het meest contact hebt en samenwerkt. Deze contacten kan je weer onderverdelen in verschillende groepen. Dit kunnen afdelingen binnen de organisatie zijn zoals administratie en sales maar ook externe groepen zoals leveranciers en je topklanten. Voorwaarde is wel dat dit contactpersonen zijn die gebruik maken van MS Teams.

3. Al je contacten binnen Microsoft op één plek

Onder contacten vind je alle contactpersonen die je in je MS Teams account hebt staan. Omdat je Outlook gekoppeld is met MS Teams zullen de contacten die je daar hebt staan ook hier terug te vinden zijn. Met één klik op de icoontjes kan je een chat starten, een email versturen, een videogesprek voeren of telefoneren.

4. Alle gesprekken terugvinden bij Geschiedenis

Onder Geschiedenis vind je het overzicht van alle gesprekken die je gevoerd hebt, de gemiste oproepen en meldingen van je voicemail. Vanuit hier is het mogelijk om mensen te bellen met een dubbelklik op het contact.

5. Voicemail

Met onze LanTel Wave + Teams oplossing maak je geen gebruik van de voicemail functie van MS Teams. Hiermee behoud je namelijk alle functionaliteiten die je gewend bent van ons LanTel Wave platform. Je persoonlijke voicemail zie je en kan je gewoon afluisteren in de gesprekshistorie in je Teams omgeving.

Hoe werkt bellen via Teams? Het Dialpad

Met de MS Teams bellen koppeling krijg je een ‘Dialpad’ binnen de applicatie. Vanuit hier kan je een oproep starten naar elk willekeurig telefoonnummer. Met de functie van click-to-dial hoef je telefoonnummers niet meer handmatig over te nemen. Met een klik op het nummer op je beeldscherm bel je via MS Teams naar buiten. Het telefoongesprek verloopt vervolgens via je eigen telefooncentrale in de cloud.

Gesprekken beantwoorden

Inkomende gesprekken worden met een pop-up op je beeldscherm getoond. Je ziet met welk nummer er wordt gebeld. Wanneer dit een bestaand contact is wordt ook de contactpersoon getoond. Je hebt de mogelijkheid om het gesprek aan te nemen of te negeren. Wanneer je het gesprek negeert dan zal het gesprek overlopen naar de bestemming die is geprogrammeerd. Dit kan de belgroep zijn waartoe je behoort of je voicemail.

Gesprekken doorverbinden

Een gesprek kan je eenvoudig doorverbinden. Dit kan direct of met ‘ruggespraak’. Met ruggespraak krijg je eerst degene aan wie je het gesprek doorverbindt nog aan de lijn. Na een korte introductie van het gesprek wat je onder de knop hebt zitten verbind je het gesprek dan door.

FAQ Bellen via Microsoft Teams

Kan je met je vaste telefoonnummer bellen via Microsoft Teams?

Welke opties zijn er als ik wil bellen met Microsoft Teams?

Wat kost het om te bellen via Microsoft Teams?

Hoe ziet bellen met Microsoft Teams eruit?