Een softphone is afgeleid van ‘software telefoon’. Het is een software matige telefoon in de vorm van een applicatie die je installeert op je mobiele telefoon, PC of laptop. Met een softphone app kan je gebeld worden op je vaste én op je mobiele nummer. Dat is natuurlijk handig wanneer je voor je werk van beide gebruik maakt.
Met een softphone kan je net zoals bij een mobiele telefoon met een toetsenbord telefoonnummers intoetsen. Je belt dan met je vaste óf mobiele nummer naar buiten. Dit is afhankelijk van hoe je het hebt laten inregelen.
Geschreven door:
Peter Krijgsman
Wil je een softphone toepassen binnen jouw organisatie dan heb je een hosted telefonie oplossing nodig. Daarmee heb je een telefoniecentrale in de cloud waarmee je belt via het internet. Het zogeheten VoIP bellen. Hier lees je meer over in ons blog ‘Wat is VoIP bellen?’.
Een softphone app werkt eigenlijk gewoon hetzelfde als een vast IP-telefoontoestel. Je spraak wordt via de microfoon van je PC, laptop of mobiel verpakt in kleine datapakketjes. Deze pakketjes worden verzonden naar degene met wie jij aan het bellen bent. Een goede internetverbinding met voldoende bandbreedte is belangrijk voor een hoge spraakkwaliteit. Hier in Nederland hoeven wij ons daar niet over druk te maken.
Wanneer je gebruik maakt van een software telefoon op je PC of laptop is het gebruik van een headset de standaard. Bij een PC vaak zelfs nodig. Het werkt fijner en de kwaliteit van je spraak en het gehoor is beter. Een headset sluit je gewoon aan op je PC of laptop met een kabeltje of draadloos via bluetooth.
Een groot voordeel van de softphone is dat je geen vaste toestellen nodig hebt. Dat scheelt in kosten. Start je een onderneming? Dan is een combinatie van softphones en vast mobiel integratie een interessante telefonieoplossing. Hier vertellen we zo meer over.
Wanneer je overstapt van een vaste telefooncentrale op locatie naar cloud telefonie dien je nieuwe telefoontoestellen aan te schaffen. Het is dan raadzaam om te kijken welke medewerker een vast toestel nodig heeft en wie goed kan werken met een softphone. Met je softphone kan je namelijk ook gesprekken doorverbinden, doorschakelen en gesprekken in de wachtstand zetten.
Omdat softphones softwarematig zijn kunnen ze door aanbieders makkelijk worden doorontwikkeld. Ze maken steeds vaker onderdeel uit van een Unified Communications oplossing. Zo blijft het niet bij het behoud van de genoemde basis functionaliteiten en het bereikbaar zijn op je vaste en mobiele nummer. De meeste softphone apps beschikken ook over:
Vaste toestellen zijn in principe niet meer nodig. Het is niet alleen een investering die niet meer hoeft te maken, het is ook nog eens duurzaam. Na afschrijving verdwijnen telefoontoestellen met hun plastic en elektronica terug in het milieu. Om je werk uit te voeren heb je sowieso een laptop of PC nodig. Deze kan je met een softphone direct gebruiken als telefoon. Duurzaamheid is gelijk een goede reden om zo veel mogelijk gebruik te maken van softphones.
Met telefonie in de cloud ben je overal bereikbaar. Vaste toestellen blijven bestaan maar veel organisaties zijn geschikt om alleen gebruik te maken van softphones en vast mobiel integratie. Dit houdt in dat iedereen bereikbaar is op een softphone en wanneer je laptop uitstaat, omdat je bijvoorbeeld onderweg bent, dan ben telefonisch bereikbaar op je mobiel. Dit kan allemaal geregeld worden met vaste telefoonnummers. Zo behoud je als bedrijf een professionele uitstraling.
Je kan zelf, na het lezen van dit blog, wel invullen dat softphones ideaal zijn voor mensen die flexibel werken, veel onderweg zijn of thuiswerken. Je medewerkers installeren een software telefoon en zijn vervolgens optimaal bereikbaar.
Zeker nu in de tijd van de coronacrisis zijn software telefoons een snelle en makkelijke oplossing voor het thuiswerken. Ze zijn in onze optiek een belangrijk onderdeel als het gaat om communicatie in de toekomst.
Veel organisaties zijn gebruik gaan maken van Microsoft Teams. Door het vele thuiswerken tijdens corona kwam dit in een stroomversnelling. Wanneer je thuiswerkt maak je gebruik van verschillende applicaties om te communiceren met interne en externe contacten. Zo kan je naast je MS Teams een softphone hebben draaien. Maar wist je dat het ook mogelijk is met je vaste nummer te bellen via Microsoft Teams? Wij hebben een integratie die dit mogelijk maakt. Of je nu telefonisch in gesprek bent of in een meeting via Teams zit, je collega’s zien direct dat je in gesprek bent.
Wij adviseren je graag hoe je nu softphones optimaal kan inzetten voor jouw organisatie én in de toekomst. Wil jij weten hoe we dit voor je regelen en/of ben je geïnteresseerd in bellen via internet? Neem dan direct contact met ons op via 078-630 55 55 of sales@lantel.nl, dan nemen wij binnen één werkdag contact met je op. Je kan ook direct een offerte aanvragen door onderstaand formulier in te vullen.
Om optimaal van alle voordelen van VoIP te kunnen profiteren, heb je een goed werkend VoIP systeem nodig. Het opzetten van een VoIP server is hier een onmisbaar onderdeel van. LanTel legt je uit waarom je het opzetten van zo’n VoIP server het beste kunt uitbesteden.
Lees verder
Veel onderwijsinstellingen werken met Microsoft Teams. Het is mogelijk om je telefonie te koppelen met Teams en zo krijg je al je communicatie op één plek. Stichting Progresso maakt hier al meer dan een jaar gebruik van.
Lees verder
Het 085 nummer is familie van het bekendere 088 nummer, maar er zit wel degelijk verschil tussen beide landelijke kengetallen. Wat dit precies zijn lees je in dit blog.
Lees verderWij zijn van maandag t/m vrijdag
van 08:00 tot 17:00 bereikbaar
via telefoonnummer 078 – 630 55 55
of mail naar info@lantel.nl
Dudokplein 222
3315 KH Dordrecht
KVK: 24342138
