VoIP via Teams
Ga jij de overstap maken?

VoIP via Teams: ontdek de voordelen van telefonie via Teams

Geschreven door:
Wietse van der Lei

Naadloze integratie met Teams VoIP

Er zijn verschillende integraties mogelijk voor VoIP via Teams. We hebben hier al over geschreven in ons blog De Teams telefooncentrale: welke keuze past bij jouw organisatie?. De laatste ontwikkeling op dit gebied is Operator Connect. Deze laatste mogelijkheid op het gebied van Teams VoIP zorgt voor een naadloze integratie. Om het kort toe te lichten: Microsoft heeft op basis van een aantal eisen enkele telefonieproviders weten te selecteren die een directe koppeling met MS Teams kunnen maken. Deze manier van koppelen hebben ze Operator Connect genoemd. In onze ogen is dit voor veel organisaties het beste wat er momenteel op de markt van Teams VoIP.

VoIP via Teams biedt nog meer flexibiliteit

MS Teams is ontwikkeld om met elkaar samen te werken. Het biedt de flexibiliteit om op verschillende manieren met je collega’s te communiceren, samen te werken en documenten te delen. Echter is Teams vooral gericht op de interne communicatie tussen medewerkers. Telefonie wordt nog steeds veelvuldig gebruikt voor externe communicatie. Met VoIP via Teams heb je al je communicatie op één plek.

Dit heeft als voordeel dat je kan bellen met en gebeld kan worden op je zakelijke VoIP nummer binnen Teams. Dat houdt in dat je gemakkelijk kan bellen via je laptop met een headset of via de Teams app op je mobiele telefoon. Waar je aan het werk bent, op kantoor, thuis of waar ook ter wereld, je bent altijd optimaal bereikbaar. Dat is de extra flexibiliteit die VoIP via Teams biedt.

Geavanceerde functies met Teams VoIP

Met VoIP via Teams integreer je alle onmisbare functies die een normale telefooncentrale in de cloud heeft in je Teams omgeving. Denk hierbij aan voicemail, doorschakelen, groepsoproepen, opname van gesprekken en routering van inkomende gesprekken. Het mooiste aan Teams VoIP vinden wij dat je nu écht kan zien of je collega’s wel of niet beschikbaar zijn of ze nu afgeblokt zijn in hun agenda, in een video meeting zitten of telefonisch in gesprek zijn. Binnen Teams wordt dat getoond met die kleine statusbolletjes bij de profielafbeeldingen van je contacten. Wanneer iemand telefonisch in gesprek is, zal met de koppeling hier een rood bezet bolletje te zien zijn.

Handige add-ons voor de juiste medewerker

Het is zelfs mogelijk om add-ons toe te voegen die ook gebruikt worden bij normale telefonieoplossingen. Denk hierbij aan uitgebreide rapportages, bedienposten voor receptionisten of een callcenter. Hier vertellen we over in ons blog “Een Contact Center voor Teams telefonie”. Het is ook mogelijk om al je deurintercoms te in te integreren met Teams deurintercoms. Zo kan je steeds meer losse applicaties samenvoegen in één applicatie wat enorm overzichtelijk is.

Integraties met andere bedrijfssoftware

Lijkt het je niet handig dat je nog voordat je opneemt, weet wie er belt? Met een koppeling met je CRM-systeem is dat mogelijk. In het onderwijs is dit ook mogelijk met een koppeling met Magister. Of maar voor je IT afdeling een koppeling met TopDesk zodat zij nog sneller en beter tickets in behandeling kunnen nemen. Bekijk hier alle integraties die wij met onze telefonieoplossingen kunnen maken.

VoIP via Teams is betrouwbaar

Teams VoIP via Operator Connect is ondersteund door Microsoft, wat betekent dat VoIP bellen via Microsoft Teams betrouwbaar en veilig is. Je VoIP provider is wel je aanspreekpunt voor aanpassingen en ondersteuning voor het VoIP via Teams gedeelte. Zij hebben immers de ervaring en kennis in huis die Microsoft niet heeft en waar zij zich ook niet mee bezig wil houden. Deze combinatie geeft gebruikers de gemoedsrust en het vertrouwen in de betrouwbaarheid van het platform. Kortom, Teams VoIP biedt veel voordelen en kan een waardevolle oplossing zijn voor bedrijven die op zoek zijn naar een geïntegreerd, flexibel en betrouwbaar communicatieplatform.

De voordelen van VoIP Teams op een rij

• Naadloze integratie met Microsoft Teams. Dankzij Operator Connect koppel je je telefonie rechtstreeks aan Teams via gecertificeerde providers – snel, stabiel en zonder complexe omwegen.
• Alles-in-één communicatieplatform. Interne en externe communicatie lopen via één centraal platform. Dat voorkomt versnippering tussen tools.
• Altijd en overal bereikbaar. Bellen via je zakelijke nummer kan via je laptop, vaste toestel of mobiel – ideaal voor hybride werken.
• Volledige telefooncentrale-functionaliteit. Functies zoals voicemail, doorschakelen, groepsoproepen en gespreksopname zijn volledig geïntegreerd.
• Uit te breiden met slimme add-ons. Ondersteuning voor callcenterfuncties, receptionist bedienposten, rapportages en zelfs deurintercoms binnen Teams.
• Koppelingen met je bedrijfssoftware. Integraties met CRM, Magister, TopDesk en andere systemen zorgen dat je direct context hebt bij inkomende gesprekken.

Nóg meer voordelen van Teams VoIP

Het is al een heel lang blog en Teams VoIP heeft nog veel meer voordelen die we als uitsmijter nog kort willen benoemen:

• Schaalbaarheid. Nieuwe gebruikers voeg je eenvoudig toe zonder extra hardware. Ideaal voor groeiende organisaties.
• Snellere onboarding van nieuwe medewerkers. Nieuwe collega’s krijgen eenvoudig toegang tot bellen via Teams met een paar klikken.
• Verbeterde gebruikerservaring. Medewerkers werken in één vertrouwde omgeving zonder te hoeven schakelen tussen communicatieplatforms.
• Duurzamer alternatief. Minder hardware en reiskilometers dankzij hybride werken met VoIP Teams.

Heb je interesse in VoIP via Teams?

Ben je benieuwd naar een koppeling tussen telefonie en Teams of een andere VoIP oplossing voor jouw eigen organisatie? Wij zijn ervan overtuigd dat het je veel kan brengen. Wil je weten wat het kost? Lees dan ons blog bellen via Teams kosten om een goede indicatie te krijgen. Als je het exact wil weten voor jouw organisatie? Neem vooral contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek, waarin we samen bekijken wat de opties zijn voor jouw organisatie. Of vraag direct een offerte aan.

FAQ: VoIP via Teams

Kun je iedereen bellen vanuit Teams?