Laten we het eerst even hebben over de beste telefonieoplossing voor het onderwijs. Dat is, als je het ons vraagt, telefonie via Teams. Daar zijn genoeg redenen voor te benoemen. Met een A5-licentie heb je namelijk alleen nog één add-on nodig om te kunnen bellen via Teams. Je brengt je externe communicatie onder binnen de applicatie waarin ook al je interne communicatie verloopt. Je hebt dus geen aparte telefonieoplossing meer nodig. Alles draait in de goed beveiligde Azure-omgeving, waardoor je direct voldoet aan het Normkader IBP. Door de licentiestructuur, genaamd shared calling, kunnen we dit ook nog eens voordelig aanbieden in het onderwijs. Dit zijn slechts vier van de vele redenen om te kiezen voor Teams-telefonie. Daar kunnen we nu ook de koppeling met Magister aan toevoegen. Wat dit is en waarom dit relevant is voor jou, vertellen we je in dit blog.
Geschreven door:
Jan van Tongeren
Het ontstaan van de Magister koppeling
Als aanjager van deze koppeling zijn wij de eerste in Nederland die deze functionaliteit kunnen aanbieden. De vraag ontstond bij meerdere klanten in het onderwijs die wij bedienen. Na pilots en testen bij enkele klanten, zoals VO Veghel, is de add-on voor onze telefonieoplossing gereed en kan deze gebruikt worden door iedereen die met Magister werkt. Maar wat zijn de voordelen van deze koppeling met Magister en hoe werkt het? Lees snel verder!
Verbeter klanttevredenheid met de integratie van Magister en telefonie.
Met de Magister koppeling kun je efficiënter werken en de klanttevredenheid verhogen. Door Magister te koppelen aan je telefonieomgeving met onze integratietool haal je meteen een groot voordeel in huis. Tijdens een telefoongesprek hoef je namelijk niet langer handmatig naar gegevens van leerlingen te zoeken. Deze verschijnen direct op je scherm in een overzichtelijke pop-up. Vanuit deze pop-up kun je met één klik verschillende acties uitvoeren, zoals het openen van een leerlingenkaart.
Slimme pop-up notificatie op maat
Met de koppeling wordt je werk een stuk eenvoudiger. De pop-up is volledig naar wens in te stellen. Je bepaalt zelf welke informatie en knoppen zichtbaar zijn, afhankelijk van jouw persoonlijke voorkeur of de afdeling waarin je werkzaam bent.
Een aantal handige features op een rij:
- Flexibele weergave: Kies op welk beeldscherm de pop-up verschijnt.
- Meeverhuizen met gesprekken: Bij een doorverbonden gesprek verschijnt de klantinformatie automatisch op het scherm van je collega.
- Aanpasbare timers: Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je telefoon overgaat tot het gesprek eindigt, maar met de timer-opties kun je deze duur afstemmen op jouw workflow.
Uitgebreide functionaliteiten van de Magister koppeling
De Magister koppeling biedt meer dan alleen pop-up notificaties. Je kunt onder één account meerdere leerlingvolgsysteem-integraties gebruiken, zonder extra kosten. Handig als je met verschillende softwaretoepassingen werkt. Hier zijn een paar van de belangrijkste functies die je direct tijd besparen:
- Selecteer & Bel: Selecteer een telefoonnummer in je CRM en bel direct door een sneltoets in te drukken.
- Multi Result: Meerdere relaties onder één telefoonnummer? Blader eenvoudig door de resultaten.
- Custom Fields: Zelf aangemaakte velden in je CRM kun je direct laten zien in de pop-up.
- Call History: Bekijk alle contactmomenten van de afgelopen 90 dagen, inclusief de collega die als laatste contact heeft gehad.
- Call Notes: Maak direct een gespreksnotitie die zichtbaar wordt voor jou en je collega’s.
- Single sign-on: Log veilig en eenvoudig in via Microsoft, Google of Apple.
Om nog een voorbeeld te noemen, het aannemen en verwerken van ziekmeldingen in de ochtend kunnen veel sneller en gemakkelijker verwerkt worden.
Maatwerk vanuit LanTel
Heb je specifieke wensen? Dan kunnen wij als specialist in telefonie voor scholen en onderwijsinstellingen verder helpen. Wij kunnen eenvoudig If-This-Then-That-flows instellen. Zo kun je bijvoorbeeld automatisch een script starten of het callnotitie-scherm laten openen zodra je een gesprek aanneemt. Volledig afgestemd op jouw manier van werken.
Heb je interesse in de Magister koppeling?
Heb je na het lezen van dit blog interesse in onze telefonieoplossing met de Magister-koppeling? Laat het ons dan weten. We plannen graag een afspraak met je in om onze oplossing aan je te presenteren. Vul het onderstaande formulier in of download ons e Ebook Telefonie voor Scholen en Onderwijsinstellingen, waarin we dieper ingaan op de verschillende telefonieoplossingen die wij bieden en klantcases met je delen.
