Fair Use Policy – Telecomdiensten
Op de Telecomdiensten van LanTel is een Fair Use Policy van kracht. Deze FUP geldt voor alle klanten die van deze diensten gebruik maken.
Wat houdt de Fair Use Policy in?
Binnen de Fair Use Policy worden de regels omtrent het gebruik van het abonnement ingekaderd. Binnen dit abonnement kunnen klanten onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers, roamen, sms, overig dataverkeer binnen Europa. De FUP behoudt LanTel het recht om het verkeer van haar klanten te monitoren en excessen te filteren. Uitgangspunt is dat een aansluiting bedoeld is om een klant met normale verblijfplaats in Nederland in staat te stellen om met zijn (mobiele) telefoonverbinding met het netwerk te maken. Gebruik dat niet redelijk is in het licht van de overeenkomst die LanTel en haar klant zijn aangegaan en het doel waartoe de dienst wordt geleverd, wordt geacht in strijd te zijn met de FUP. Hierbij valt mede te denken aan langduriger of intensiever gebruik in het buitenland dan redelijkerwijs te verwachten valt bij gebruik tijdens vakantie en zakenreis.
Wat zijn de grenzen?
De Fair Use Policy treedt in werking op het moment dat u als klant vanaf 10% boven uw abonnementskosten verbruikt. LanTel evalueert uw belgedrag en data in ieder geval twee keer per jaar en kan aan de hand hier van uw abonnement bijstellen. Indien wij daar reden toe zien, behouden wij ons het recht voor om dit vaker te doen.
Wat gebeurt er als u meer belt?
Mocht u de grenzen van de FUP overschrijden, stopt uw abonnement niet en kunt u gewoon gebruik blijven maken van de diensten. Echter zullen wij het bedrag waarmee u de FUP overschreden heeft alsnog bij u in rekening brengen. Tevens zullen wij uw abonnementsvorm met een vast bedrag bijstellen. U wordt hiervan op de hoogte gesteld.
Voorkomen?
In principe zijn de grenzen voor het abonnement en de FUP zo gesteld dat u hier bij een voor u regulier belgedrag binnen blijft. Verandert uw situatie en denkt u de FUP-grens te gaan overschrijden? Neem dan contact met ons op, wij zullen uw abonnement dan bijstellen zodat u de FUP regels niet overtreedt.
Waarom een Fair Use Policy?
Deze Fair Use Policy is in het leven geroepen om miststanden te voorkomen. Om ervoor te zorgen dat we iedereen voordelige tarieven kunnen bieden moeten we excessen van anderen voorkomen en uitsluiten. Deze regeling is bedoeld om onze ‘Fair’ klanten te beschermen.
Vragen?
Heeft u naar aanleiding van deze Fair Use Policy nog vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 078 – 630 55 55. We beantwoorden uw vragen graag.
