LanTel Hosted

Hosted Flow

Panorama Mobile

Hosted Flow, voor de grotere onderneming

Met Hosted Flow kies je voor een oplossing op maat. Je bepaalt zelf welke integratie(s) je nodig hebt voor je medewerkers. Deze oplossing is geschikt voor bedrijven met meer dan 20 medewerkers of organisaties met een klant contact center.

Flow profielen

Per medewerker bepaal je zelf waar, wanneer, en hoe iemand te bereiken is. Je weet zelf tenslotte zelf het beste welk profiel het beste past bij welke medewerker. Het grote voordeel is dat je geen kosten maakt voor hetgeen wat niet nodig is. Je kunt kiezen uit vier verschillende profielen:

  • Flow User, voor medewerkers die voldoende hebben aan een vaste telefoon op de werkplek.
  • Flow Vamo, voor medewerkers met een mobiel toestel.
  • Flow UC, voor medewerkers die veel onderweg zijn én op het werk die het gemak van een vaste telefoon willen hebben.
  • Flow Complete, voor medewerkers die van alle gemakken gebruik willen maken.
Hosted Flow -blok
Callcenter functionaliteiten

Hosted Flow heeft extra functionaliteiten die speciaal geschikt voor Callcenters en bedrijven met een Klant Contact Center. De extra functionaliteiten helpen organisatie om de productiviteit van de werknemers te sturen en de bedrijfskosten in de hand te houden.

  • Agent software

    Agent software is software dat inkomende telefoongesprekken op efficiënte wijze distribueert. Via de software kun je gesprekken managen, heb je inzicht in de belstatus van je collega’s, en kun je wachtrijen beheren. Binnenkomende gesprekken worden automatisch doorgezet naar een vrije collega. Het geeft je controle en overzicht.

  • Wallboard

    Een wallboard toont realtime statistieken. Het geeft je onder andere direct inzage in het aantal wachtenden, het aantal callcenter agents dat in gesprek is, de gemiddelde wachttijd, en het totaal aantal (on)beantwoorde gesprekken.

  • Rapportage

    De Rapportage functionaliteit geeft je onder andere inzicht in je service level, het aantal beantwoorde gesprekken en de snelheid waarmee gesprekken worden afgehandeld. Rapportages brengen alles duidelijk in kaart en zorgen ervoor dat doelstellingen makkelijk geformuleerd, gemonitord, en behaald kunnen worden.

Hosted Flow, Vanaf €10 per maand

Hosted Flow is effectief vanaf 20 gebruikers. Veel grote bedrijven met bijzondere wensen op het gebied van zakelijke telefonie kiezen voor deze oplossing. Dan is maatwerk het antwoord.

Dus zoek jij een telefooncentrale in de cloud die volledig is aan te passen naar jouw wensen? Dan is Hosted Flow geschikt voor jouw organisatie.

Voor advies neem je contact op met één van onze experts. Ze helpen je graag verder met al je vragen op 078 630 55 55 of stuur een bericht.
Binnen 1 werkdag een antwoord op je vraag.

Contact

Vragen of advies nodig?
Wij helpen je graag.
Bereikbaarheid

LanTel is van maandag t/m vrijdag
van 08:30 tot 17:00 bereikbaar
via telefoonnummer 078 – 630 55 55

Volg LanTel
8/10 klanttevredenheid door 34 beoordelingen voor LanTel